Telefonia clasica analogica este, in 2026, un cost ascuns pentru orice companie. Liniile ISDN se inchid treptat in toata Europa, abonamentele lunare cresc anual, iar functionalitatea ramane la nivelul anilor 2000.
Implementam centrale 3CX, FreePBX, Yeastar si Grandstream UCM, atat on-premise cat si cloud-hosted. Migram firme intregi de la telefonie analogica la SIP fara pierderea numerelor existente, cu securizare completa SIP, QoS pentru voce, si integrare cu Microsoft Teams Phone via Direct Routing.
O centrala VoIP bine configurata costa mai putin si face mai mult decat orice abonament analogic clasic.
Ce include
- Audit si proiectare arhitectura telefonie (analog catre IP, hibrid)
- Implementare centrale PBX: 3CX, FreePBX/Asterisk, Yeastar, Grandstream UCM
- Configurare SIP Trunk: Orange Business, Vodafone, Digi, RCS-RDS, Voxbone si international
- Integrare Microsoft Teams Phone (Direct Routing, SBC AudioCodes, Ribbon, Patton)
- Configurare extensii, IVR, cozi de apel, voicemail-to-email, call recording
- Provisioning automat telefoane IP Yealink, Grandstream, Fanvil, Cisco, Polycom
- Apel mobil prin softphone Zoiper, Bria, Linphone, 3CX mobile
- Securizare SIP: SBC, fail2ban, geo-blocking, criptare TLS/SRTP
- QoS pe LAN si WAN pentru voce: marcare DSCP, VLAN voice dedicat
- Conectare site-uri multi-locatie via SIP trunk intern sau IPsec
- Migrare numere existente cu portabilitate fara pierderea apelurilor
- Integrare cu sisteme CRM (CTI, click-to-dial, pop-up apel)
- Monitorizare calitate apeluri (MOS score), reporting si analiza trafic
Beneficii pentru companie
- Reducerea costurilor lunare de telefonie cu pana la 60%
- Apeluri inter-sedii gratuite prin SIP trunk intern
- Mobilitate completa: extensia te urmeaza pe softphone si mobil
- Scalabilitate de la 5 la 500+ extensii fara hardware suplimentar
- Continuitate in caz de incident: failover SIP trunk si PBX redundant
- Conformitate cu cerintele de inregistrare apeluri din NIS2 si GDPR
Intrebari frecvente
Cat costa o centrala PBX vs o solutie cloud-hosted?
O centrala PBX on-premise (3CX, FreePBX, Yeastar) are un cost initial intre 1.500 si 6.000 EUR pentru hardware si licente, dupa care nu mai exista costuri lunare semnificative pentru centrala in sine. O solutie hosted (3CX Cloud, Yeastar Cloud, Microsoft Teams Phone) elimina costul initial dar adauga 5-15 EUR per extensie pe luna. Pentru companii cu peste 30 de extensii si plan de 3+ ani, varianta on-premise iese de obicei mai ieftina total. Pentru firme mici sau cu trafic in crestere rapida, cloud-ul ofera mai multa flexibilitate.
Pot pastra numerele existente cand migrez la VoIP?
Da. Toate numerele fixe romanesti pot fi portate catre un nou furnizor SIP trunk fara sa pierzi numarul. Procesul de portabilitate dureaza 7-15 zile lucratoare si nu intrerupe apelurile in perioada migrarii daca este planificat corect. Coordonam intregul proces cu furnizorul actual si cu cel nou, inclusiv perioada de cutover de 24-48 ore in care apelurile sunt rutate dual.
Microsoft Teams cu Direct Routing - ce avantaje vs Calling Plan Microsoft?
Direct Routing iti permite sa folosesti propriul SIP trunk romanesc cu Microsoft Teams Phone, in loc sa cumperi minute de la Microsoft (Calling Plan, indisponibil oficial in Romania pentru numere locale). Avantaje: pastrezi furnizorul telecom existent si numerele locale, costul per minut este semnificativ mai mic, ai control complet asupra rutarii apelurilor (failover, ore de program). Necesita un SBC (Session Border Controller) certificat de Microsoft - tipic AudioCodes Mediant sau Ribbon SWe Lite.
Cate apeluri simultane suporta o linie SIP trunk?
O linie SIP trunk standard de la furnizorii romanesti suporta intre 4 si 30 de apeluri simultane in pachetul de baza, scalabil la cerere. Spre deosebire de liniile analogice ISDN unde fiecare canal era fizic (un cablu pe canal), SIP trunk este software si poate fi extins instant. Pentru un call center cu 50 de operatori care vorbesc 80% din timp, recomandam minim 40 de canale concurente.
Cum securizez centrala PBX impotriva atacurilor?
Centralele VoIP sunt tinta frecventa pentru toll fraud (atacatori care fac apeluri internationale costisitoare in numele tau). Masurile minime: SBC (Session Border Controller) intre internet si PBX, fail2ban pentru blocare IP-uri cu autentificari esuate, geo-blocking pe tarile in care nu suni, parole strong pentru extensii (minim 16 caractere random), criptare TLS pentru semnalizare si SRTP pentru media, dezactivarea apelurilor internationale pe extensiile care nu au nevoie, limitare credit lunar la furnizorul SIP. Implementarea standard ne ia o zi si previne 99% din atacurile reale.
Pot integra centrala telefonica cu CRM-ul nostru?
Da. Centralele moderne (3CX, Yeastar P-Series, FreePBX cu module FOP2 sau Vtiger) suporta integrare nativa cu CRM-uri populare (Salesforce, HubSpot, Zoho, Bitrix24, Pipedrive) si cu solutii custom prin API REST sau standard CTI/TAPI. Functii tipice: pop-up cu fisa clientului la apel intrant, click-to-dial direct din CRM, log automat al apelurilor in istoric, inregistrare apel atasata fisei. Pentru ERP-uri custom dezvoltam conectori dedicati.